안녕하세요, 계몽사입니다.

교환 및 반품 관련 안내 드립니다.

저희 계몽사의 도서를 믿고 구매해주시며 , 

보내주시는 관심과 사랑에 깊이 감사드립니다. 

모든 도서는 최대한 검수 후 고객님께 출고 진행하고 있으나 

간혹 제본 및 패킹작업 / 출고 및 배송 과정에서 

파본이 발생 할 수 있는 점 고객님의 양해 부탁드립니다.  

모든 교환 및 반품은 상품 수령 후 2주 이내 가능하며 

교환 및 반품 문의 접수 후 빠르게 처리 도와드리고 있습니다. 

상세 안내 드립니다.

1. 도서 파손 및 불량인 경우

파손 및 불량 제품 확인 후
 파손/불량 사진과 함께 접수 부탁드립니다. 

구매처와 교환 받아보실 배송정보 함께 전달주시면 

더욱 빠르게 교환 도와드릴수 있는 점 안내드립니다. 

- 계몽사 홈페이지 게시판 
- 계몽사 고객센터 ( 02-542-3330 )
- 계몽사 카카오플러스 채널 

담당자 확인 후 추가 낱권 배송으로 교환 진행되며 , 
기존에 받아보신 불량본은 회수 처리 되지 않는 점 안내 드립니다. 

다만 , 낱권이 아닌 전체적으로 파손 및 불량이 있는 경우 

전체 회수 및 새 제품 배송으로 맞교환 진행되는 점 안내 드립니다. 

2. 배송 누락의 경우

오전 주문건 까지는 당일 출고 진행되며
휴일을 제외하고 출고 후 1-3일 이내 받아 보실 수 있습니다.
( 택배 물류 증가 기간 혹은 지역에 따라 차이 있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다. )

주문 이후 배송을 받아보지 못하신 경우
구매처와 성함 전달주시면
택배사 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

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3. 반품을 원하시는 경우 

> 단순 변심으로 인한 반품 

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- 계몽사 고객센터 ( 02-542-3330 ) 
으로 접수 신청 부탁드립니다.

수령하신 상품은 이후 자동 수거 진행되며
상품 입고 후 왕복 배송비 차감 후
기존에 결제하셨던 방법으로 환불 진행 되는 점 안내 드립니다.

* 왕복 배송비 : 디즈니 그림 명작 : 8,000원
그 외 전집 : 7,000원

> 파손으로 인한 반품 

- 계몽사 홈페이지 게시판 
- 계몽사 고객센터 ( 02-542-3330 ) 
으로 파손 상품 사진과 함께 접수 신청 부탁드립니다.

수령하신 상품은 이후 자동 수거 진행되며
상품 입고 후 기존에 결제하셨던 방법으로 환불 진행 되는 점 안내 드립니다.

환불까지 카드/계좌이체 동일하게 3~5일 정도 소요될 수 있는 점 양해 부탁드리며 , 

반품 접수 없이 상품을 배송 보내주시는 경우
원활한 반품 처리가 어려운 점 안내 드립니다. 

추가 문의가 있으신 경우
언제든지 계몽사 고객센터 / 게시판으로 문의 남겨주시면
빠르게 안내 도와드리겠습니다. 

감사합니다.